لماذا التأكيد عبر واتساب؟
في الدفع عند الاستلام، قد تكلّفك الطلبية غير المؤكدة الشحن ذهاباً وإياباً، وسلعة مجمّدة لأسابيع. والمكالمة الهاتفية لا تواكب كثرة الطلبيات: تحتاج إلى أجير، وكثيراً ما تقع على العلبة الصوتية، وتكون في ساعات عملك لا في وقت الزبون. وخدمات التأكيد بالهاتف تعلن عادةً ما بين 5 و10 دراهم للطلبية. أما رسالة واتساب فتنطلق لحظة وصول الطلبية، والزبون يجيب بلمسة واحدة.
كيف يعمل؟ ثلاث خطوات
- اربط رقم واتساب الخاص بك من داخل Lite، عبر نافذة Meta الرسمية. يجب أن يكون الرقم مغربياً (+212). عند الربط، يرسل CreaScale نموذج التأكيد إلى Meta، جاهزاً بالعربية والفرنسية؛ وقد تستغرق مراجعة Meta إلى غاية 24 ساعة.
- اربط طلبياتك: متجرك على Shopify، أو ورقة Google يكون فيها كل سطر جديد طلبية جديدة. تُقرأ الورقة كل دقيقتين، والأسطر الموجودة لحظة الربط لا تُرسَل لها أي رسالة.
- فعّل التأكيدات: لا شيء يعمل افتراضياً، ونفس الزر يوقف كل شيء مؤقتاً.
الرسالة التي يتوصل بها زبونك
{{1}} هو الاسم الشخصي للزبون، و{{2}} رقم الطلبية، و{{3}} المجموع. تختار لغة الرسالة — العربية أو الفرنسية — من داخل Lite. الدارجة ليست من اللغات التي تقبلها Meta للنماذج: النص بالدارجة يوضع في نموذج مسجّل بالعربية.
ما الذي تراه في Lite؟
كل رسالة مُرسَلة ورد الزبون عليها يظهران في قسم «Messages envoyés»، ويمكنك تصدير كل شيء بصيغة CSV. ينقص الرصيد درهماً واحداً عن كل طلبية مؤكدة، وسجل الرصيد يبيّن كل حركة.
Shopify: الرد يعود إلى الطلبية
على Shopify، زر «تأكيد» يضع الوسم confirmed على الطلبية، وزر «إلغاء» يلغيها.
YouCan أو متجر آخر؟
إذا كان متجرك يكتب طلبياته في ورقة Google، فإن Lite يؤكدها. YouCan يوفر تطبيقاً رسمياً لـ Google Sheets يضيف كل طلبية جديدة إلى ورقة، مع رقم هاتف الزبون: اربط هذه الورقة في Lite. وأي متجر أو استمارة تكتب الطلبيات في ورقة Google تعمل بنفس الطريقة.
كم يكلّف؟
- 1 درهم لكل طلبية يؤكدها الزبون — و0 درهم إذا أُلغيت أو بقيت بلا رد.
- 3 دراهم لكل تصميم إعلاني تُنشئه في Lite (اختياري).
- تعبئة الرصيد بالبطاقة من 50 إلى 10 000 درهم؛ بلا اشتراك ولا التزام.
- رسوم Meta: كل رسالة تأكيد هي رسالة «خدمية» (utility) حسب Meta، تفوترها Meta على حساب واتساب للأعمال الخاص بك (0,0230 دولار للرسالة نحو المغرب حسب تعريفتها بالدولار المطبقة منذ 1 أكتوبر 2026). CreaScale لا يضيف أي شيء فوقها.
أسئلة شائعة
هل أحتاج إلى رقم مغربي؟
نعم: Lite يرسل من رقم واتساب يبدأ بـ +212. خارج المغرب، التأكيد التلقائي متوفر في خطة Pro.
هل أحتاج إلى متجر إلكتروني؟
لا. تكفي ورقة Google: كل سطر جديد طلبية جديدة.
ماذا لو لم يرد الزبون؟
لا يُخصم شيء: الطلبية المؤكدة وحدها تكلّف 1 درهم. وعندما يصل الرد يظهر في «Messages envoyés».
من يدفع رسائل واتساب؟
Meta، على حساب واتساب للأعمال الخاص بك وبتعريفتها؛ CreaScale لا يعيد بيع هذه الرسوم ولا يضيف عليها. الدرهم الواحد هو سعر CreaScale، ويُخصم من رصيدك عندما يؤكد الزبون.
كم من الوقت قبل أول تأكيد؟
اربط واتساب، ثم Shopify أو ورقتك، ثم فعّل. يُرسَل النموذج إلى Meta لحظة الربط، وقد تستغرق مراجعته إلى غاية 24 ساعة.
هل يمكن أن تكون الرسالة بالدارجة؟
نعم، مع ملاحظة تقنية: الدارجة ليست من رموز اللغات التي تقبلها Meta للنماذج، لذلك يوضع النص بالدارجة في نموذج مسجّل بالعربية. الزبون يقرأ الدارجة، وMeta ترى نموذجاً عربياً صالحاً.